http://www.oodoc.com Découvrez les nouveaux cours, exposés, mémoires, fiches sur le sujet Management/org. fr Sat, 04 Jul 2009 14:27:27 +0200 http://www.oodoc.com/78759-toys-r-us-concurrence-marche-strategie.phphttp://www.oodoc.com/78759-toys-r-us-concurrence-marche-strategie.php Etude de Marketing sur les magasins de jouets Toys'R'Us, leur positionnement et stratégie de marché. Extrait: L'enseigne Toys'R'Us est présente sur le marché des articles de loisirs tels que les jeux/ jouets ainsi que sur le marché des articles de puériculture et des vêtements pour enfants depuis plus de 50 ans. Ce distributeur généraliste de jouets commercialise l'ensemble des marques leader sur les différents segments, mais aussi les marques qu'il développe lui-même. Afin de maximiser et d'effectuer un meilleur développement, voici quelques données qui permettront de mieux comprendre quelle stratégie le groupe a adopté ces dernières années. L'industrie du jouet affronte une concurrence internationale à deux visages, avec d'une part les multinationales, qu'elles soient américaines ou japonaises, et, d'autre part, les fabricants du sud-est asiatique. Les premières commercialisent des produits à forte image de marque en s'appuyant sur des budgets publicitaires colossaux et sur un marketing très agressif, et en développant leurs activités dans le monde entier par le biais de filiales de production ou de réseaux de commerciaux omniprésents (...) Sommaire: Introduction I) Le marché du jouet II) L'entreprise A. Présentation B. Economie C. Concept III) Dynamique concurrentielle : la matrice de Porter A. La menace des nouveaux entrants B. Le pouvoir de négociation des fournisseurs C. La pression des produits de substitution D. Le pouvoir de négociation des clients E. La rivalité entre concurrents IV) Stratégie A. Les facteurs-clés du succès B. L'alliance avec Amazon.com C. La vente du groupe à un consortium D. La chaîne de la valeur E. Carte stratégique du secteur de la distribution spécialisée de jeux et jouets sur le marché français F. Le repère d'Abell ConclusionEtude de Marketing sur les magasins de jouets Toys'R'Us, leur positionnement et stratégie de marché. Extrait: L'enseigne Toys'R'Us est présente sur le marché des articles de loisirs tels...Thu, 02 Jul 2009 14:07:22 +0200 http://www.oodoc.com/80880-conseils-classe-evaluations-keynote.phphttp://www.oodoc.com/80880-conseils-classe-evaluations-keynote.php Diaporama, sous Keynote, pour mieux visualiser les résultats d'ensemble et la progression des élèves, lors des Conseils de Classe et réunions d'évaluations. Il comporte des courbes individuelles et des histogrammes de résultats d'ensemble. Cette visualisation très parlante permet une meilleure approche de l'évolution des résultats de l'élève ainsi que de ses points forts ou faibles. Sommaire: I) Présentation du diaporama II) Exemple de diapositive-fiche individuelle III) Courbes de répartition des notes de la classe IV) Diapositive-fiche individuelle type pour duplication et utilisationDiaporama, sous Keynote, pour mieux visualiser les résultats d'ensemble et la progression des élèves, lors des Conseils de Classe et réunions d'évaluations. Il comporte des courbes individuelles et des histogrammes de...Wed, 01 Jul 2009 09:52:05 +0200 http://www.oodoc.com/79568-fournisseur-cotation-evaluation-grille.phphttp://www.oodoc.com/79568-fournisseur-cotation-evaluation-grille.php Grille au format Excel permettant la cotation au démérite d'un fournisseur avec courbe et classification A, B, C, D au fur et à mesure de la constatation d'une non conformité. Le choix des critères et des sous-critères est à adapter à l'activité de l'entreprise.Grille au format Excel permettant la cotation au démérite d'un fournisseur avec courbe et classification A, B, C, D au fur et à mesure de la constatation d'une non conformité. Le choix des critères et des sous-critères...Mon, 29 Jun 2009 11:05:04 +0200 http://www.oodoc.com/83201-maroc-code-gouvernance-entreprise.phphttp://www.oodoc.com/83201-maroc-code-gouvernance-entreprise.php Les codes de bonnes pratiques de Gouvernance d'Entreprise connaissent un succès mondial depuis le début des années 1990. Le CADBURY CODE au Royaume Uni (1992) a été la première initiative à très fort rayonnement international. On dénombre actuellement pas moins de 180 codes dans le monde qui relèvent d'initiatives dans les pays développés, mais aussi dans le monde émergent. Voici celui du Maroc à travers ses directives ici expliquées. Sommaire: Introduction - Les responsabilités de l'organe de gouvernance - Transparence et diffusion de l'information financière - Le rôle des parties prenantes et leur traitement équitable ConclusionLes codes de bonnes pratiques de Gouvernance d'Entreprise connaissent un succès mondial depuis le début des années 1990. Le CADBURY CODE au Royaume Uni (1992) a été la première initiative à très...Mon, 29 Jun 2009 10:55:37 +0200 http://www.oodoc.com/79865-entreprise-management-strategique-operationnel.phphttp://www.oodoc.com/79865-entreprise-management-strategique-operationnel.php Cours de Management au format PowerPoint sur la stratégie d'entreprise et les notions de management stratégique et de management opérationnel. Extrait: Les sociétés qui sont arrivées à un leadership global au cours des 20 dernières années ont toutes débuté avec des ambitions qui étaient sans proportion avec leurs ressources et capacités. Mais elles ont utilisé une obsession de gagner à tous les niveaux de l'organisation et elles ont entretenu cette obsession au cours des 10 ou 20 ans au cours desquels elles ont conquis ce leadership global. Nous appelons cette obsession « strategic intent » (Hamel & Prahalad) (...) Sommaire: I) La typologie des décisions d'Igor Ansoff II) Les caractéristiques des décisions stratégiques III) Le management stratégique IV) Le management opérationnel V) Management et performance VI) La vision stratégique VII) Le business model VIII) L'intention stratégique IX) Deux composantes du management X) Les tendances stratégiques des entreprisesCours de Management au format PowerPoint sur la stratégie d'entreprise et les notions de management stratégique et de management opérationnel. Extrait: Les sociétés qui sont arrivées...Mon, 29 Jun 2009 10:32:38 +0200 http://www.oodoc.com/79433-conflits-individus-gestion-management.phphttp://www.oodoc.com/79433-conflits-individus-gestion-management.php Étude de Management niveau Lycée présentant les différentes formes de conflits et les alternatives de résolution. Extrait: Les conflits font partie intégrante du développement des relations au sein d'un groupe et des organisations. Un conflit est défini comme une situation d'opposition entre deux ou plusieurs personnes. Toutefois, on peut être en désaccord sans être en conflit. Quoi qu'il en soit, lorsqu'ils se manifestent il existe des moyens de les gérer et de les résoudre (...) Sommaire: Introduction I) Démarche d'étude A. Délimitation du sujet B. Formalisation du sujet C. La recherche et la validation de l'information II) L'individu en conflit A. Les diverses formes d'un conflit B. La résolution de conflits C. Étude de cas ConclusionÉtude de Management niveau Lycée présentant les différentes formes de conflits et les alternatives de résolution. Extrait: Les conflits font partie intégrante du développement...Mon, 29 Jun 2009 10:09:14 +0200 http://www.oodoc.com/79338-recrutement-gestion-ressources-humaines.phphttp://www.oodoc.com/79338-recrutement-gestion-ressources-humaines.php Étude de Management abordant le processus de recrutement des ressources humaines du point de vue du chercheur d'emploi. Extrait: Dans le cadre d'une recherche d'emploi, votre interlocuteur (chef d'entreprise pour les PME/PMI ou service ressources humaines pour les grandes entreprises) est lui aussi dans une phase de recherche. Lorsque vous recherchez un emploi, lui recherche des compétences nécessaires à la bonne marche de l'entreprise. Les enjeux sont donc doubles et les risques sont partagés. Afin de mieux comprendre dans quelle logique s'inscrit votre rencontre (l'entretien de recrutement), il est utile de connaître les missions de votre interlocuteur dans sa fonction R.H (...) Sommaire: I) Définitions II) Les grandes fonctions des ressources humaines III) Le recrutement pour l'employeur ConclusionÉtude de Management abordant le processus de recrutement des ressources humaines du point de vue du chercheur d'emploi. Extrait: Dans le cadre d'une recherche d'emploi, votre interlocuteur (chef d'entreprise...Mon, 29 Jun 2009 08:50:20 +0200 http://www.oodoc.com/79216-renault-changement-valeurs-swot.phphttp://www.oodoc.com/79216-renault-changement-valeurs-swot.php Étude de Management sur les récentes mutations des entreprises du secteur de l'automobile, avec pour exemple le cas de Renault. Extrait: L'industrie automobile a connu et connaît actuellement de nombreux changements. En effet, les entreprises ont dû depuis une vingtaine d'années s'adapter à de nombreuses mutations. Des mutations au niveau de l'environnement économique et industriel, concurrentiel, mais aussi sectoriel ont été réalisées. De plus, on assiste également à des changements liés aux valeurs dominantes de l'entreprise. Les principaux changements que connaissent les entreprises depuis une vingtaine d'années sont sous la pression de deux tendances de fond (...) Sommaire: Introduction I) Renault au sein de son secteur II) Les différentes mutations liées à l'environnement des entreprises A. Un environnement économique et industriel difficile 1. Le marché européen en 2009 : l'Europe tirée par les nouveaux membres de l'union 2. Marché américain : un recul attendu de près de 5 % B. L'environnement sectoriel pour 2008/2009 1. Facteurs politiques 2. La hausse des matières premières 3. Taux de change et politique monétaire C. L'environnement concurrentiel de Renault 1. Comparaison entre les différentes entreprises sur le marché de l'automobile 2. Marché émergent : nouveau terrain privilégié de concurrence 3. Les principales sorties prévues pour 2008 et leurs éventuels concurrents III) Valeurs dominantes des entreprises A. Analyse SWOT : Forces et Faiblesses du Groupe Renault B. Environnement du Marché automobile : Opportunités – Menaces ConclusionÉtude de Management sur les récentes mutations des entreprises du secteur de l'automobile, avec pour exemple le cas de Renault. Extrait: L'industrie automobile a connu et connaît actuellement de...Fri, 26 Jun 2009 16:23:09 +0200 http://www.oodoc.com/79304-cdi-contrat-travail-coiffeuse.phphttp://www.oodoc.com/79304-cdi-contrat-travail-coiffeuse.php Modèle de contrat à durée indéterminée (CDI) de coiffeuse en salon de coiffure. Ce contrat est conceptualisé selon le droit du travail et selon la convention collective du secteur de la coiffure. Extrait: Article 3 - Fonctions Mademoiselle YYY sera affectée à un emploi de coiffeuse. Ces fonctions seront exercées à l'Etablissement SARL XXX (Adresse) (...)Modèle de contrat à durée indéterminée (CDI) de coiffeuse en salon de coiffure. Ce contrat est conceptualisé selon le droit du travail et selon la convention collective du secteur de la coiffure. Extrait: Article...Fri, 26 Jun 2009 16:19:22 +0200 http://www.oodoc.com/77448-transport-aerien-passagers-marche-strategie.phphttp://www.oodoc.com/77448-transport-aerien-passagers-marche-strategie.php En 1930, William Boeing va lancer avec succès, le service des transports postaux à travers le Nord de l'Amérique. En 1932, William Boeing créa Airline qui devint plus tard, United Airlines. Aujourd'hui, l'ensemble des transports aériens représente $1400 billions de l'économie mondiale et emploie près de 28 millions à travers le monde. Tandis que les Majors maîtrisent l'ensemble du marché et contrôlent les prix, un nouveau segment va apparaître à partir des années 70, celui des Low Cost. Afin de définir la situation actuelle de l'industrie des transports aériens des passagers, nous analyserons les différents segments présents, leurs caractéristiques puis les solutions envisageables quand à la versatilité du secteur (...) Sommaire: Introduction I) Les segments stratégiques de l'industrie A. Les compagnies Low-cost B. Les compagnies classiques ou compagnies aériennes majeures II) Analyse du secteur A. Les cinq forces de Porter B. L'analyse PEST III) Les éléments de l'avantage concurrentiel ConclusionEn 1930, William Boeing va lancer avec succès, le service des transports postaux à travers le Nord de l'Amérique. En 1932, William Boeing créa Airline qui devint plus tard, United Airlines. Aujourd'hui, l'ensemble...Fri, 26 Jun 2009 15:08:07 +0200 http://www.oodoc.com/80409-assistant-manager-alerter-proposer-mesures-correctives.phphttp://www.oodoc.com/80409-assistant-manager-alerter-proposer-mesures-correctives.php Que ce soit dans le cadre du pilotage organisationnel, d'un suivi administratif ou du suivi d'un projet, la mesure des écarts entre le prévisionnel et le réel est primordiale à plusieurs titres : - la correction aussi rapide que possible des écarts permet d'éviter des coûts supplémentaires ; - la réussite d'un projet ou le bon déroulement d'un processus en dépendent. Si les écarts sont trop importants, les objectifs ne seront pas atteints. L'assistant de manager aura pour rôle non seulement d'aider le manager à déceler les écarts, de l'alerter, mais aussi de proposer des solutions pour y remédier (...) Sommaire: Introduction I) Le contexte A. Les objectifs B. Les situations d'alerte II) La dimension relationnelle A. Le rôle de l'assistant de manager B. Les qualités mises en oeuvre III) La maîtrise des outils bureautiques A. Les outils de suivi et d'alerte B. Les outils de recherche de solutions C. La présentation des informationsQue ce soit dans le cadre du pilotage organisationnel, d'un suivi administratif ou du suivi d'un projet, la mesure des écarts entre le prévisionnel et le réel est primordiale à plusieurs titres : - la correction aussi rapide...Fri, 26 Jun 2009 15:03:26 +0200 http://www.oodoc.com/80408-demarche-processus-prise-aide-decision-assistant-manager.phphttp://www.oodoc.com/80408-demarche-processus-prise-aide-decision-assistant-manager.php L'action des managers s'inscrit dans des prises de décision sans cesse renouvelées. De par sa qualité de collaborateur privilégié des managers, l'assistant doit être en mesure de les aider dans leurs prises de décisions. Un certain nombre d'outils et techniques facilitent et tentent de rationaliser la prise de décision. La méthode d'analyse et de résolution de problème issue de la démarche qualité facilite le processus de décision (...) Sommaire: Introduction I) Approche de la décision A. Définition B. Les niveaux de décision II) Approche de la décision A. Le processus de prise de décision 1. Approche théorique 2. La prise de décision dans la pratique B. L'aide à la prise de décision 1. La méthode d'analyse et de résolution de problème 2. Les autres outils d'aide à la décisionL'action des managers s'inscrit dans des prises de décision sans cesse renouvelées. De par sa qualité de collaborateur privilégié des managers, l'assistant doit être en mesure de les aider dans leurs prises de décisions....Fri, 26 Jun 2009 14:53:45 +0200 http://www.oodoc.com/81352-audit-qualite-methodologie.phphttp://www.oodoc.com/81352-audit-qualite-methodologie.php Il n'y a pas si longtemps, l'audit qualité était bien souvent synonyme d'affrontements : un dialogue réservé aux experts, une confrontation au profit de la technostructure, loin des réalités de l'entreprise. Cette approche de l'audit qualité est heureusement révolue. Les auditeurs cherchent à vérifier le fonctionnement global et l'efficacité du système management de la qualité. L'audit qualité devient, dans un tel contexte, une contribution active au management. Les auditeurs sont désormais partenaires. L'audit qualité est donc devenu un véritable instrument de progrès : un outil pour améliorer le fonctionnement des processus et pour faciliter les relations clients fournisseurs. Le passage de l'assurance qualité au management de la qualité impulsé par la norme ISO 9001 modifie la façon d'aborder l'audit qualité dans les organisations. Ainsi dans ce contexte, il convient de sensibiliser, former et motiver les auditeurs pour qu'ils prennent conscience de leurs rôles ; il faut dorénavant être capable d'auditer des processus (et non plus simplement des procédures), analyser des données, vérifier l'efficacité voire même la vitalité des processus, vendre des conclusions d'audits pertinentes (source de l'amélioration continue) et tout cela dans un contexte où le temps est de plus en plus recherché. Cela posé, la méthodologie de la présente approche sera déclinée comme suit : - Dans une première partie, nous allons nous attacher à passer en revue les fondements théoriques du sujet en cause. - Dans une seconde partie, nous allons dérouler la méthodologie de l'audit à appliquer (...) Sommaire: Introduction Section 1. Concept d'audit qualité I) Définition de l'audit qualité II) Différents types d'audit A. L'audit qualité externe 1. L'audit seconde partie 2. L'audit tierce partie B. L'audit qualité interne 1. L'audit de système 2. L'audit de procédé 3. L'audit de processus 4. L'audit de produit III) Objectif de l'audit qualité Section 2. Méthodologie de l'audit I) Compétences d'un auditeur A. Formation générale B. Connaissance des démarches d'audit C. Qualité personnelles II) Plan-type de déroulement d'un audit qualité A. Phase 1 : la préparation B. Phase 2. L'avis d'audit C. Phase 3. Réalisation de l'audit 1. Réunion d'ouverture 2. L'examen 3. Réunion de clôture D. Phase 4. Le rapport d'audit E. Phase 5. Suivi de l'audit 1. Suivi des actions correctives 2. Système de relance des actions post audit ConclusionIl n'y a pas si longtemps, l'audit qualité était bien souvent synonyme d'affrontements : un dialogue réservé aux experts, une confrontation au profit de la technostructure, loin des réalités de l'entreprise. Cette...Wed, 24 Jun 2009 15:37:05 +0200 http://www.oodoc.com/78294-normes-iso-entreprises-obstacles-creativite-henkel.phphttp://www.oodoc.com/78294-normes-iso-entreprises-obstacles-creativite-henkel.php Actuellement les organismes industriels, commerciaux ou gouvernementaux fournissent des produits destinés à satisfaire les besoins des clients. Une concurrence globale accrue a entraîné des attentes de plus en plus contraignantes en termes de qualité. Pour être compétitifs et maintenir de bonnes performances économiques, les organismes ainsi que les fournisseurs doivent utiliser des systèmes de plus en plus efficaces et efficients. Ces systèmes engagent toutes les parties prenantes à suivre des démarches dictées. En conséquence, ces engagements ont abouti au développement de normes et lignes directrices de système qualité. Qui répondent aux exigences relatives aux produits données dans les spécifications techniques imposées. Cependant dans le monde d'aujourd'hui les entreprises doivent faire face à une concurrence redoutable, donc les normes ne suffisent pas toujours à rendre ces dernières compétitives et différentes des autres. C'est pour cela qu'elles doivent être innovantes et créatives en matière de produit et de système d'organisations. Dans un souci de compatibilité des deux concepts, nous avons mené une étude d'investigation pour se rendre compte de la réalité du terrain. Dans cette optique nous nous sommes intéressés aux « Normes ISO, obstacle à la créativité », pour cela nous traitons de la place de la créativité et l'impact de ses normes dans les différentes étapes stratégique au sein de l'entreprise HENKEL. La problématique se pose comme suit : Est-ce que les normes imposées par la certification qualité ISO 9001 sont un frein à la créativité et à l'innovation dans le système managérial et de production de l'entreprise ? Pour répondre à notre questionnement, nous avons choisi d'étudier le cas de l'entreprise algérienne Henkel, qui compte à son mode de gestion deux normes ISO 9001 qualité produit et ISO140001 engagements environnementaux (...) Sommaire: Introduction I) Présentation de l'entreprise HENKEL II) Henkel et les normes ISO A. Rappel des normes ISO 9001 et ISO 14001 1. ISO 9001 : les « systèmes de management de la qualité-exigence » 2. ISO 14001 : « systèmes de management environnemental-exigences et lignes directives pour son utilisation » B. Analyse de l'impacte des Normes au sein de HENKEL Algérie 1. Face aux lancements des produits Henkel 2. Face à la stratégie globale de Henkel III) Synthèse du cas HENKEL A. Avantages et freins des normes ISO B. La créativité face aux normes ISO Conclusion Bibliographie AnnexesActuellement les organismes industriels, commerciaux ou gouvernementaux fournissent des produits destinés à satisfaire les besoins des clients. Une concurrence globale accrue a entraîné des attentes de plus en plus contraignantes...Wed, 24 Jun 2009 14:56:48 +0200 http://www.oodoc.com/77220-fiche-mission-acrc-mailing-performance.phphttp://www.oodoc.com/77220-fiche-mission-acrc-mailing-performance.php Fiches de Management niveau BTS sur les missions de gestion commerciale présentées dans le cadre de l'examen oral. Extrait: Activités réalisées : 1ère étape : Détermination des critères de sélection des contacts avec les commerciaux (selon leur profession de préférence libérale, cadre, directeur de banque ou assurance, résidant de la ville visée voire aux alentours, détenteur de véhicule haut de gamme). 2e étape : Recherche des adresses selon les critères et via les ressources disponibles : base de données via l'extranet réseau qui permet de rechercher les adresses de clients de concurrents, base de données via le logiciel de gestion, et enfin les pages jaunes pour rechercher les banques et assurances (...) Sommaire: I) Missions commerciales A. Création de bases de données B. Mailing II) Missions managériales A. Suivi audit qualité B. Suivi des performancesFiches de Management niveau BTS sur les missions de gestion commerciale présentées dans le cadre de l'examen oral. Extrait: Activités réalisées : 1ère étape : Détermination...Wed, 24 Jun 2009 14:11:56 +0200